Het belang van vertrouwen voor bedrijven blijkt uit deze hachelijke situatie. Zowel de reputatie van McCormick als het vertrouwen van zijn klanten hebben een klap gekregen als gevolg van hun gedrag. Het belang van het opbouwen van een betrouwbare reputatie en het bevorderen van goede relaties binnen de gemeenschap kan niet genoeg worden benadrukt om bedrijven te laten gedijen.
Er zijn twee peperblikken van McCormick, dus shoppers moeten voorzichtig en kieskeurig zijn. Marketing en productetikettering moeten eerlijk en betrouwbaar zijn, zoals dit voorbeeld laat zien. De fijnere details kunnen een grote impact hebben op onze aankoopbeslissingen als het gaat om alledaagse goederen.
