6. Implementeer preventieve maatregelen
Ten slotte, implementeer preventieve maatregelen om toekomstige klachten te voorkomen. Zorg ervoor dat uw opslagruimtes droog en goed geventileerd zijn om schimmelgroei te voorkomen. Controleer regelmatig de staat van de producten in uw winkel en onderhoud duidelijke communicatie met uw leveranciers over de kwaliteitsnormen van de producten.
Het afhandelen van de claim van een klant over schimmel op een matras die u hem hebt verkocht, omvat een combinatie van goede praktijken, duidelijke communicatie en een grondig begrip van uw producten en beleid. Door het probleem systematisch aan te pakken, kunt u conflicten in der minne oplossen en de reputatie van uw bedrijf op het gebied van kwaliteit en service behouden.
